Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fb78

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, fb78 chỉ thu thập đúng dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ qua live chat và email
fb78 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fb78
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fb78 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không dừng lại ở chính sách viết trên giấy — chúng tôi áp dụng các bước kỹ thuật cụ thể trên từng lớp dịch vụ để dữ liệu của bạn luôn trong tầm kiểm soát.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và lưu trữ phiên

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập để bạn không bị thoát tài khoản giữa chừng. Cookie theo dõi không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo điều kiện áp dụng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sau đó.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu cập nhật trực tiếp từ hồ sơ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, lịch sử giao dịch và cách liên hệ khi bạn muốn thay đổi hoặc xóa thông tin.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP để bảo mật phiên đăng nhập.

Không bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần hoàn tất giao dịch, không vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Cookie phiên duy trì đăng nhập trong khi bạn dùng sảnh. Cookie phân tích đo lường hành vi điều hướng. Bạn có thể tắt loại không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Chỉnh sửa thông tin. Với thay đổi liên quan đến ví điện tử như MoMo hay Viettel Money, có thể cần xác minh thêm qua OTP.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp lý. Khi hết thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.