Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ fb78

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânCó hiệu lực tại khu vực được phép theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
fb78 Điều khoản sử dụng dịch vụ fb78
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Mọi thông tin bạn cung cấp khi xác minh ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money đều được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác thực giao dịch theo quy định.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa nội bộ của chúng tôi.

Cookies và hành vi truy cập

Chúng tôi dùng cookies để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví MoMo đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp với thói quen của mình.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về thay đổi thông tin cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong thời gian làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem toàn bộ chính sách, lịch sử thay đổi điều khoản và hướng dẫn xử lý sự cố tài khoản theo từng bước ngay trên trang hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản fb78

Dưới đây là những vấn đề người dùng hỏi nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại fb78.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản cá nhân đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập fb78. Bạn cần đọc kỹ trước khi tạo tài khoản.

Thông báo được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và thông báo kết quả qua email của bạn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Thông tin ví phải khớp với thông tin tài khoản fb78 của bạn.

Vi phạm điều khoản — như dùng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai — có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư chưa rút sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Bạn có thể gửi ý kiến qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian làm việc, không qua kênh trung gian.